Resultaten voor het label mediabox

Mediabox (slot)

368

Laat ik het maar eerlijk toegeven: ik was een beetje uitgekeken op het spelletje. Dus toen ik een rekening van UPC kreeg met 21 euro korting omdat de koerier niet was gekomen om de mediabox op te halen, heb ik dat geld als honorarium voor mijn eigen koeriersdienst beschouwd en de doos naar het postkantoor gebracht. Het is gewoon veel te warm om je over wat dan ook op te winden.

Mediabox (8)

361

UPC laat weer eens van zich horen, ditmaal door toezending van een doos waarin ik de mediabox terug kan sturen, nadat ze mij twee keer hebben laten zitten, wachtend op de koerier die hem komt ophalen. Bij de doos zit een brief waarin ik vermanend wordt toegesproken. Als ik niet binnen een maand het ding bij het postkantoor bezorg, zijn ze “genoodzaakt” kosten bij mij in rekening te brengen.

Kortom, ik wacht met spanning hun volgende factuur af. Zou de mediabox daar op staan? En die 25 euro schadevergoeding die ze mij hebben toegekend toen ze me de eerste keer lieten zitten?

Mediabox (7)

357

Het zal jullie ongetwijfeld geen mallemoer interesseren, maar ik ben er nu eenmaal aan begonnen, dus dan maak ik het ook af. Vandaar hieronder het mailtje dat ik vandaag aan UPC verstuurd heb inzake de eeuwige mediabox.

“Vandaag heeft u ten tweede male verzuimd de afspraak na te komen over het ophalen van de door mij ongewenste mediabox. Voor een nieuwe poging kunt u contact met mij opnemen. Komt u ook een derde afspraak niet na, dan ga ik ervan uit dat u geen prijs stelt op retournering van het apparaat.”

Mediabox (6)

339

Afgelopen donderdag voelde ik al nattigheid, toen een vriendelijke juffrouw van UPC mij belde met de vraag of ik graag van mijn mediabox gebruik wilde blijven maken. Toen ik zei dat die opgehaald zou worden, verontschuldigde zij zich. Ze zou het nogmaals noteren en verzekerde me dat het in orde zou komen.

Vanochtend zou hij opgehaald worden. Niemand gezien. Kortom, ik heb er maar weer eens een mailtje tegenaan gegooid. Dit vervolgverhaal is nog niet teneinde.

Update een paar uur later: UPC heeft teruggebeld, me 25 euro smartengeld aangeboden en een nieuwe afspraak gemaakt.

Mediabox (5)

324

Dat is snel! Gisteren een mailtje verstuurd naar UPC dat ik die mediabox van ze niet wil, vandaag al een vriendelijke dame aan de lijn. “Nee, ik wil ‘m niet. Ik kijk namelijk heel weinig televisie.” Daarna volgde een onverwacht soepele dialoog:

“Ik stuur u een retourdoos, dan kunt u de box naar het postkantoor brengen.”
“Dat wil ik niet, want dan sta ik zo een half uur in de rij. U moet hem maar komen ophalen.”
“Dat doen we niet.”
“Jammer, dan blijft de box hier. Ik heb er niet om gevraagd.”
“Maar u had hem toch kunnen weigeren toen de postbode hem bezorgde?”
“Het was ‘s ochtends vroeg, ik wist niet waar ik voor tekende.”
“Momentje, ik overleg even met een collega.”
[platgemuzakt jarentachtigmuziekje]
“Goed, we komen hem halen.”

Dat was het dan. Over twee weken haalt UPC mijn mediabox op en komt een vroegtijdig einde aan wat ik dacht dat een langdurige soap kon worden. Puntje voor UPC.

Mediabox (4)

321

Ha, post van UPC. Even recapituleren: op 16 oktober vorig jaar kreeg ik ongevraagd een doos met een mediabox. Sindsdien heb ik nog twee keer (1, 2) iets gehoord van het bedrijf en zijn omstreden actie.

Mijn proeftijd is voorbij. “Gelukkig hoeft u de voordelen van UPC Digital niet meer te missen!” Dit feest kost mijn slechts 2,16 euro per maand, te betalen vanaf april. Het grote verschil met voorgaande keren is dat ik nu een gratis nummer mag bellen als ik van het ding af wil. Dat gaan we maar eens doen dan.

“Heeft u de mediabox al in huis? Toets een 1”

“Al onze medewerkers zijn in gesprek. U wordt zo spoedig mogelijk geholpen.”

Enfin, na vijf minuten heb ik de hoorn erop gelegd en weer een mailtje gestuurd dat ze het ding mogen ophalen. Nu maar afwachten.

Mediabox (3)

248

Post van UPC. Dat ik facturen voor mijn kabelaansluiting voortaan direct aan hen moet betalen en niet via Eneco. Het kost 48,15 per kwartaal. Kanonne! Ik wist niet dat ik zoveel betaalde voor een dienst waar ik welbeschouwd niet zoveel gebruik van maak.

Op de nota staat natuurlijk ook de mediabox, die bij mij in het berghok staat te verstoffen. Er wordt nog niks voor in rekening gebracht. Als ik vragen heb over de factuur, moet ik een betaald nummer bellen. Gratis contact opnemen met UPC kan namelijk alleen als je klant wilt worden, niet als je klant bent.

Toch maar eens kijken hoeveel Digitenne eigenlijk kost.

Mediabox (2)

191

Een computer van UPC heeft mijn antwoordapparaat ingesproken inzake de mediabox. Het bedrijf wil mij eraan herinneren dat de proefperiode van dit ongevraagde en ongewenste apparaat aan het aflopen is. Als ik niet nu reageer, dreig ik mijn favoriete extra kanalen kwijt te raken. Om een abonnement op deze superieure kwaliteit televisie te nemen, opdat ik klaar ben voor de toekomst, moet ik onmiddellijk bellen met het nummer 0800-1872, want dan

Toen vond mijn antwoordapparaat het welletjes en verbrak de verbinding. Wordt ongetwijfeld vervolgd.

Mediabox (1)

167

Over UPC vertelde een bevriende directeur van een pensioenfonds me ooit: “Ze wilden dat we in hen investeerden. Dus ik ben langs gegaan voor een presentatie van hun bedrijf. Dat voelde niet goed. Ik vertrouw de mensen daar gewoon niet.”

Datzelfde UPC is al een poosje bezig met een dubieuze actie, waar inmiddels kamervragen over gesteld zijn. Het komt erop neer dat je, na wat schriftelijke spam, ongevraagd een mediabox krijgt toegestuurd waarmee je (duurdere) digitale televisie kunt kijken. Vervolgens word je telefonisch gespamd met de vraag of je hem wilt houden. Wil je dat niet, dan verwacht UPC dat je zelf de doos terugsjouwt naar het postkantoor.

Enfin, zaterdag was ik de klos. Er staat inmiddels een doos in de bergruimte en ik heb een mailtje gestuurd dat ze hem weer mogen komen ophalen. Benieuwd naar de reactie. Iets zegt mij dat dit niet van een leien dakje zal gaan.